(QBĐT) - Chị H. vào một cửa hàng mua ít đồ dùng cho gia đình. Đến lúc ra thanh toán, nhân viên đưa cho chị biên lai kèm theo vài chiếc kẹo. Thấy vậy, chị H. hỏi:
- Của chị còn thừa bao nhiêu vậy? Kẹo này chị có mua đâu mà em đưa cho chị?!
- Dạ của chị còn thừa 355.000 đồng, em không có tiền lẻ nên đưa chị kẹo bù 5.000 đồng còn thiếu ạ! - cậu nhân viên trả lời.
 |
- Sao em không hỏi ý kiến chị trước xem chị đồng ý không rồi mới đưa kẹo trừ tiền? Chị không có nhu cầu lấy kẹo. Với lại, đây không phải là lần đầu cửa hàng em quy đổi tiền thành kẹo để trả cho khách. Bán hàng thì mình phải chuẩn bị sẵn tiền lẻ để đổi cho khách chứ không thể cứ lấy kẹo trả thay tiền như thế được em à!
- Dạ vâng, lần sau em sẽ rút kinh nghiệm ạ! - cậu nhân viên gãi đầu cười trừ rồi tiếp tục tính tiền cho khách khác.
Tâm An
