(QBĐT) - Thời gian qua, Bệnh viện hữu nghị Việt Nam- Cu Ba Đồng Hới liên tục gặt hái được nhiều thành công trên tất cả các lĩnh vực công tác. Kết quả đó được tạo dựng nên từ việc bệnh viện luôn chú trọng đến việc ứng dụng các kỹ thuật cao trong hoạt động khám, chữa bệnh cho người dân.

“Lấy người bệnh làm trung tâm”

Đó là phương châm hoạt động của Bệnh viện hữu nghị Việt Nam-Cu Ba Đồng Hới. Nhờ đó, bệnh viện đã tạo được nhiều kết quả ấn tượng, hầu hết các chỉ tiêu về thực hiện nhiệm vụ chuyên môn đều đạt vượt kế hoạch đề ra, trong đó có nhiều chỉ tiêu đạt cao như phẫu thuật (114%/năm), xét nghiệm (121,5%), điều trị nội trú (130,3%), chạy thận nhân tạo (132,6%), chụp CT scanner (130,9%)...

Một trong những hoạt động được bệnh viện hết sức chú trọng là đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của nhân viên y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh. Để thực hiện tốt nhiệm vụ đó, đơn vị đã tích cực thực hiện nhiều giải pháp nhằm chăm sóc người bệnh toàn diện. Bệnh viện đã tổ chức ký cam kết thực hiện nội dung trên giữa cán bộ nhân viên các khoa, phòng với lãnh đạo khoa; giữa lãnh đạo các khoa với Ban Giám đốc...; duy trì hoạt động của đường dây nóng, hòm thư góp ý, thả phiếu thăm dò ý kiến người bệnh và kịp thời chấn chỉnh, xử lý nghiêm các cán bộ vi phạm quy tắc ứng xử, giải quyết nhanh những thắc mắc của người bệnh. Nhờ vậy, bệnh viện đã tạo được được niềm tin đối với người bệnh. Bà Nguyễn Thị Hà ở thị xã Ba Đồn tâm sự: “Tôi từng điều trị bệnh thoát vị đĩa đệm khá dài ngày tại bệnh viện và cảm nhận bệnh viện có sự thay đổi rõ rệt so với trước đây. Cán bộ y tế rất thân thiện, chăm sóc người bệnh chu đáo và điều làm tôi hài lòng nhất là bệnh viện đã có được hệ thống máy móc hiện đại để người dân được hưởng thụ các dịch vụ y tế chất lượng cao.

Bệnh viện hữu nghị Việt Nam-Cu Ba Đồng Hới và các đơn vị y tế ký cam kết với Bộ Y tế về thực hiện “Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng người bệnh”

Trong năm vừa qua, bệnh viện đã thành lập Phòng quản lý chất lượng, Tổ chăm sóc khách hàng, Khoa Ung bướu... nhằm đáp ứng nhu cầu phát triển của đơn vị và kiện toàn hội đồng quản lý chất lượng bệnh viện, tăng cường công tác kiểm tra giám sát việc thực hiện các quy chế của bệnh viện. Đặc biệt, bệnh viện luôn đẩy mạnh công tác điều dưỡng về chăm sóc người bệnh, chú trọng nâng cao chất lượng thực hiện 4 nội dung cơ bản: tư vấn, hướng dẫn giáo dục sức khỏe; chăm sóc dinh dưỡng; chăm sóc vệ sinh cá nhân; ghi chép hồ sơ bệnh án.

Từ những nỗ lực trên đã tạo điều kiện hết sức thuận lợi cho người bệnh khi đến khám, điều trị tại bệnh viện. Người dân không phải tốn nhiều thời gian khi tham gia khám, nhập viện vì tất cả các thông tin cần thiết như hệ thống khoa phòng, điểm hướng dẫn đăng ký dịch vụ xe cứu thương vận chuyển người bệnh, các phòng chức năng đều được Tổ chăm sóc khách hàng hướng dẫn cụ thể, hệ thống bảng chỉ dẫn được đặt ở nhiều nơi, quy trình khám bệnh được thực hiện liên hoàn, mọi thủ tục hành chính được rút ngắn...

Bà Trương Ngọc Anh ở phường Quảng Thuận, thị xã Ba Đồn cho hay: “Trước đây tôi rất ngại đi khám bệnh tổng thể ở Bệnh viện hữu nghị Việt Nam- Cu Ba Đồng Hới vì phải chờ đợi lâu, lại không thuộc đường đi lối lại trong bệnh viện nên cứ loanh quanh hỏi tới, hỏi lui mất rất nhiều thời gian. Giời đây tôi thực sự bất ngờ vì đi đến đâu cũng có nhân viên của bệnh viện đưa đường, chỉ lối. Các thủ tục thăm khám được tiến hành nhanh, gọn. Bệnh viện lại rất sạch sẽ, có đầy đủ trang thiết bị phục vụ cho người dân khi chờ khám bệnh như quạt gió, ti vi, ghế ngồi”.

Thực hiện “Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng người bệnh” của Bộ Y tế, bệnh viện luôn lắng nghe thông tin từ dư luận, từ bệnh nhân, người nhà bệnh nhân và cán bộ, nhân viên để kịp thời chấn chỉnh những sai phạm cũng như động viên khích lệ những cá nhân, tập thể được người bệnh khen ngợi, xem đây là việc làm thường xuyên, liên tục trong việc triển khai các nhiệm vụ chuyên môn ở đơn vị. Bệnh viện đã phát động các phong trào thi đua nhằm nâng cao chất lượng khám, chữa bệnh, thu hút được sự hưởng ứng nhiệt tình của các khoa, phòng và mỗi cán bộ y tế. Việc “Học tập và làm theo tấm gương đạo đức Hồ Chí Minh” và thi đua thực hiện quy tắc ứng xử của người cán bộ y tế được phát động sâu rộng, tạo khí thế sôi nổi trong đơn vị, là động lực để bệnh viện thực hiện xuất sắc các nhiệm vụ được giao.

Tạo đột phá từ việc ứng dụng kỹ thuật mới, kỹ thuật cao

Trao đổi với chúng tôi, bác sĩ chuyên khoa II Dương Thanh Bình, Giám đốc bệnh viện cho biết: Một trong những “bí quyết” để bệnh viện liên tục gặt hái những thành công là đơn vị đã đẩy mạnh các phong trào thi đua yêu nước, đặc biệt là thi đua lập thành tích trong công tác chuyên môn, nghiên cứu khoa học và thi đua thực hiện quy tắc ứng xử. Nhờ đó đã khơi dậy sức sáng tạo, cống hiến của mỗi cán bộ y tế. Bệnh viện đã tạo được những bước đột phá trong đầu tư nâng cấp cơ sở hạ tầng, trang thiết bị, nguồn lực con người và xem việc tiếp cận các thành tựu y học hiện đại là một trong những hoạt động chính để nâng cao chất lượng công tác. Đến nay, bệnh viện cơ bản đã có được một hệ thống trang thiết bị hiện đại, đồng bộ. Nhiều thiết bị mới được lắp đặt như hệ thống MRI, DSA, C-arm, chụp X-Quang kỹ thuật số, chụp cắt lớp vi tính, siêu âm 4D tổng quát chuyên tim... và các máy móc hiện đại khác dang phát huy hiệu quả cao trong công tác chẩn đoán, điều trị tại bệnh viện như máy và bóng phát tia CT, máy siêu âm màu 4D, máy đo loãng xương, máy X- Quang chụp nhũ ảnh, máy xét nghiệm sinh hóa tự động, máy chụp CT-Scanner 64 lát cắt, hệ thống máy phân tích huyết học tự động cao cấp...

Nhiều kỹ thuật cao trong phẫu thuật được ứng dụng thành công tại Bệnh viện hữu nghị Việt Nam-Cu Ba Đồng Hới.

Ngoài ra, đơn vị đã có nhiều nỗ lực trong việc thu hút, đào tạo nguồn nhân lực có trình độ chuyên môn cao ở các chuyên khoa mũi nhọn. Từ các hình thức như cử bác sĩ đi đào tạo, thu hút đãi ngộ sinh viên ngành y sau khi tốt nghiệp... hiện tại, bệnh viện cơ bản có được một đội ngũ cán bộ y tế chuyên môn vững vàng với 159 bác sĩ, trong đó có 19 bác sĩ chuyên khoa II, 40 thạc sĩ-bác sĩ nội trú, 37 bác sĩ chuyên khoa I, số lượng bác sĩ có trình độ sau đại học là 96/159, chiếm 60,4%.

Có trang thiết bị hiện đại, đội ngũ bác sĩ tay nghề cao nên những năm gần đây, bệnh viện được biết đến là đơn vị áp dụng thành công nhiều kỹ thuật cao trên các lĩnh vực. Hàng loạt kỹ thuật khó được triển khai tại đơn vị mang lại hiệu cao trong điều trị bệnh cho người dân như: kỹ thuật thay toàn bộ khớp háng, phẫu thuật điều trị chấn thương cột sống, phẫu thuật thoát vị đĩa đệm, phẫu thuật kết hợp xương dưới hướng dẫn C-arm; cắt khối tá tụy, cắt bàng quang toàn bộ trong điều trị ung thư, cắt thận và niệu quản lạc chỗ, khâu vết thương tim, siêu lọc máu, chụp cắt lớp vi tính bụng-tiểu khung thường quy, chụp cắt lớp vi tính động mạch chủ ngực... Mới đây nhất (ngày 3-2) bệnh viện đã phẫu thuật, cấp cứu thành công một bệnh nhân bị đâm xuyên tim nhập viện trong tình trạng hết sức nguy kịch. Đây được cho là trường hợp hy hữu được cứu sống kịp thời và kết quả đó tiếp tục khẳng định những bước tiến mới của bệnh viện trong việc ứng dụng kỹ thuật cao tại đơn vị. Đến thời điểm này, bệnh viện đã hoàn thành việc tiếp nhận đào tạo và đưa vào áp dụng 29 gói kỹ thuật thuộc 3 lĩnh vực: tim mạch, ung bướu, chấn thương thuộc chương trình đào tạo của dự án xây dựng bệnh viện vệ tinh.

Bệnh viện còn được biết đến với nhiều hoạt động nghiên cứu khoa học. Đơn vị đã tổ chức tốt những hội thảo sinh hoạt chuyên đề và các hội nghị khoa học bệnh viện mở rộng với sự tham gia của nhiều chuyên gia y tế trong cả nước, tạo điều kiện cho cán bộ y tế của đơn vị thể hiện tài năng, tâm huyết với nghề thông qua việc xây dựng nhiều đề tài khoa học có giá trị cao để triển khai ứng dụng trong thực tiễn công tác. Trong năm 2015, Hội đồng khoa học bệnh viện đã nghiệm thu 8 đề tài, 2 sáng kiến cải tiến kỹ thuật. Một số đề tài có tính thực tiễn cao, áp dụng lâm sàng có hiệu quả tại đơn vị như “Khảo sát rối loạn nhịp tim ở bệnh nhân tăng huyết áp bằng Holter điện tim 24h”, “Đóng tồn tại ống động mạch ở trẻ sinh non bằng Paracetamol”, “Giải pháp bảo đảm an ninh trật tự tại bệnh viện”...

Kết quả này đã mở ra trang mới cho bệnh viện trên hành trình phát triển, tạo điều kiện cho người dân được hưởng thụ các dịch vụ y tế có chất lượng cao, trở thành điểm đến đáng tin cậy của người dân trên địa bàn tỉnh và các vùng lân cận.

Nhật Văn