(QBĐT) - 1. Quảng Bình đang chuẩn bị bước vào cao điểm mùa du lịch, đặc biệt, chỉ còn vài ngày nữa là đến kỳ nghỉ 30-4, 1-5, vậy mà đâu đó vẫn còn những câu chuyện buồn về du lịch.

Mới đây, theo chia sẻ của một cơ sở kinh doanh dịch vụ cho thuê xe gắn máy và homestay ở TP. Đồng Hới, hai du khách người Anh thuê xe gắn máy tham quan động Thiên Đường. Chuyến đi rất hấp dẫn, nhiều trải nghiệm thú vị, tạo ấn tượng tốt cho hai vị khách du lịch.

Tuy nhiên, khi vừa dắt xe ra khỏi khu vực động Thiên Đường, do chưa có kinh nghiệm đi xe tay ga, hai vị khách vẫn để chân chống khi khởi động xe, nên xe không thể nổ máy.

Ngay lập tức, một thanh niên tự xưng là thợ sửa xe đã đề nghị “giúp đỡ” với giá cả phải chăng(?!). Hai vị khách đã cẩn thận gọi điện thoại cho chủ cơ sở thuê xe gắn máy để yêu cầu trợ giúp và đưa điện thoại cho anh thanh niên này.

Đáng buồn là mặc cho chủ cơ sở nhờ chỉ cần gạt chân chống là xe sẽ khởi động được, vị “ân nhân” này lại có thái độ bất hợp tác, đòi khách phải trả tiền. Đỉnh điểm, anh ta thậm chí lấy chìa khóa xe máy và nắp bình xăng “cố thủ” trong cửa hàng của mình, mặc cho hai vị khách kia vẫn kiên nhẫn chờ đợi.

Quá bức xúc vì hành động này, tối hôm đó, chủ cơ sở kinh doanh dịch vụ cho thuê xe gắn máy đã đăng sự việc lên Facebook. Khi thấy sự việc bị đẩy đi quá xa, sáng hôm sau, anh chàng đành gọi điện thoại xin lỗi và hứa sẽ về tận TP. Đồng Hới để tạ lỗi.

Chủ cơ sở kinh doanh này còn nhớ vào năm ngoái, một địa chỉ sửa xe gắn máy ở Hưng Trạch thậm chí còn lấy 500 nghìn đồng cho một miếng vá lốp xe gắn máy của khách du lịch nước ngoài.

2. Bên cạnh những câu chuyện buồn, vẫn còn đó nhiều chuyện vui về thái độ thân thiện, cởi mở và giúp sức nhiệt tình của người Quảng Bình với du khách. Chính chủ nhân của cơ sở kinh doanh dịch vụ cho thuê xe gắn máy và homestay này đã từng chứng kiến nhiều khách du lịch được người dân trả lại tiền hoặc đồ đạc để quên mà không cần bất kỳ sự cảm tạ nào.

Thậm chí, không ít khách du lịch và người bản địa đã cùng nhau dọn dẹp vệ sinh tại các điểm đến du lịch nổi tiếng của Quảng Bình, góp phần xây dựng môi trường, cảnh quan xanh, sạch, đẹp.

Đối với ngành du lịch, điểm đến đẹp, cơ sở hạ tầng đáp ứng nhu cầu, nguồn nhân lực đào tạo bài bản… đều đóng vai trò quan trọng, tuy nhiên, chính thái độ, nhận thức của người dân cũng mang tính quyết định không kém và là yêu cầu hàng đầu của du lịch bền vững.

Để mỗi một người dân là "cầu nối" của du lịch tỉnh nhà, việc tuyên truyền qua nhiều cách thức khác nhau, tập huấn… dường như vẫn chưa thể đủ, quan trọng và sâu xa hơn, mỗi một người dân, không riêng người làm du lịch, phải nhận thức được vai trò và trách nhiệm của mình trong việc giới thiệu, quảng bá hình ảnh quê hương đến với du khách trong nước và quốc tế.

Do đó, về lâu về dài, việc tăng cường giáo dục ý thức này cho học sinh bằng các hình thức trực quan sinh động, nhất là ở các vùng có tiềm năng phát triển du lịch sẽ là một trong những giải pháp hữu hiệu. Đồng thời, chính quyền các địa phương cần có sự giám sát chặt chẽ, sâu sát hơn nữa đối với các cơ sở kinh doanh dịch vụ du lịch trên địa bàn, góp phần hạn chế tối đa những chuyện buồn du lịch.

Quảng Hạ