(QBĐT) - Phòng Quản lý xuất nhập cảnh, Công an tỉnh đang tích cực tuyên truyền, khuyến khích người dân nên sử dụng dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4 để thực hiện thủ tục cấp hộ chiếu phổ thông (HCPT), giấy thông hành biên giới. Qua đó, giảm thiểu thời gian chờ đợi nộp hồ sơ, nhận kết quả, tiết kiệm công sức, chi phí đi lại , nhất là dịp cao điểm sau Tết Nguyên đán Quý Mão 2023.
Từ ngày làm việc đầu tiên của năm mới Quý Mão 2023, Phòng Quản lý xuất nhập cảnh (QLXNC), Công an tỉnh tiếp nhận từ 400-500 hồ sơ cấp HCPT, thông hành biên giới. Để chủ động phục vụ người dân, ngay sau Tết, cán bộ, chiến sĩ của đơn vị đã bắt tay ngay vào công việc, huy động 100% quân số làm việc, kịp tiến độ giải quyết hồ sơ cho công dân.
Thượng tá Nguyễn Quang Toản, Trưởng phòng QLXNC, Công an tỉnh cho biết, những ngày sau Tết Nguyên đán, người dân đến làm thủ tục cấp HCPT, giấy thông hành biên giới tăng đột biến. Năm nay, đơn vị triển khai làm việc, tiếp nhận, giải quyết hồ sơ tập trung theo Đề án 06, ứng dụng môi trường điện tử theo mức độ 4 để cấp HCPT.
Đơn vị chủ động trong việc xây dựng phương án bố trí lực lượng, phương tiện để tiếp nhận hồ sơ và bố trí cán bộ, chiến sĩ để phục vụ tốt nhất cho người dân theo phương châm: “Hết việc chứ không hết giờ”. Đặc biệt, nếu người dân ứng dụng tiếp nhận hồ sơ trên môi trường điện tử qua cổng dịch vụ công trực tuyến của Chính phủ và Bộ Công an sẽ góp phần giảm thời gian, chi phí đi lại và sau đó có thể đăng ký qua dịch vụ bưu chính công ích để chuyển hộ chiếu về nhà, không cần phải trực tiếp đến làm hộ chiếu như trước đây.
 |
Ngoài việc bố trí cán bộ tiếp dân, tiếp nhận, xử lý hồ sơ trực tiếp, Phòng QLXNC còn bố trí lực lượng đoàn viên, thanh niên đơn vị trực tiếp làm công tác hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến để cấp HCPT, giấy thông hành biên giới để giảm tải, giúp người dân tiết kiệm thời gian chờ đợi và hạn chế những tiêu cực xảy ra. Đồng thời, đơn vị bố trí tổ làm công tác bảo đảm trật tự trong, ngoài khu vực tiếp dân nhằm hạn chế việc chen lấn, gây mất lộn xộn và ngăn chặn tình trạng các đối tượng “cò mồi”, làm “dịch vụ”...
Theo trung tá Trần Thị Thùy Dương, Phòng QLXNC, các tổ được phân theo từng phương án, theo đó, phương án 1 với số lượng dưới 150 người thì bố trí 3 cửa tiếp nhận hồ sơ; bộ phận từ 2-3 cán bộ làm công tác hướng dẫn người dân thực hiện nộp hồ sơ qua Cổng dịch vụ công quốc gia; bộ phận thực hiện công tác xác minh, bổ túc hồ sơ XNC, xử lý vi phạm XNC và bộ phận làm công tác xử lý hồ sơ XNC. Phương án 2 với số lượng từ 150-300 người; phương án 3 với số lượng trên 300 người... để bố trí cán bộ, phương tiện phù hợp.
Thượng tá Nguyễn Quang Toản cũng khuyến cáo, để tiện lợi cho người dân, cho cơ quan QLXNC và để phòng, chống tiêu cực xảy ra trong việc tiếp nhận, giải quyết hồ sơ, đơn vị cũng rất mong muốn người dân nên sử dụng dịch vụ công trực tuyến quốc gia với rất nhiều tiện ích và đã được liên thông, liên kết từ dữ liệu quốc gia về căn cước công dân, cư trú, hệ thống XNC.
Năm 2023, việc khuyến khích người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến làm hộ chiếu, giấy thông hành biên giới sẽ góp phần đẩy mạnh chuyển đổi số trong công tác QLXNC; tạo thuận tiện, giảm phiền hà cho công dân. Đối với các trường hợp công dân không đủ điều kiện sử dụng dịch vụ công mức độ 4 hoặc có nhu cầu nộp hồ sơ trực tiếp thì áp dụng quy trình đăng ký, tiếp nhận, xử lý hồ sơ cấp hộ chiếu hiện hành. Các cán bộ, chiến sĩ Phòng QLXNC, Công an tỉnh sẽ nỗ lực hết mình, tạo điều kiện cho người dân làm xong thủ tục trong ngày, hạn chế chi phí đi lại, chờ đợi…
Trần Tuấn
