(QBĐT) - Đầu tuần, chị H. đưa con gái đến làm giấy tờ ở cơ quan nọ. Sau khi hai mẹ con vào phòng và lấy tờ khai, một người phụ nữ ngồi ở bàn gần đó hỏi con gái chị: “Có bút chưa?", đồng thời chỉ vào hộp bút trên bàn và bảo “5.000 đồng/chiếc”. Con gái chị H. lắc đầu cảm ơn vì đã mang theo bút để điền vào tờ khai.
 |
Trong lúc ngồi đợi đến lượt mình làm thủ tục, chị H. quan sát xung quanh và nhận thấy hầu hết mỗi người lúc vào đây đều mua một cây bút giá 5.000 đồng để điền đơn.
Dù là một khoản tiền nhỏ, nhưng lúc ra về, con gái chị băn khoăn: "Mẹ ơi, lẽ ra ở những chỗ như này nên có vài cây bút như ở bưu điện để mọi người sử dụng. Nó không đáng mấy tiền mà thể hiện sự quan tâm và phục vụ người dân chu đáo.
Con thấy ở đây cũng thu một số khoản phí ngoài danh mục có thể sử dụng để mua văn phòng phẩm cho người đến làm dịch vụ. Còn mua một cây bút giá 5.000 đồng không phải là lớn, nhưng nó làm mất đi hình ảnh về những cán bộ vì nhân dân phục vụ mẹ ạ!"
Điều con gái nói cũng chính là nỗi băn khoăn của chị H. Làm tốt việc phục vụ nhân dân đôi khi không cần to tát, chỉ vài chi tiết nhỏ như cái bút thôi cũng đủ để hình ảnh người cán bộ đẹp hơn trong mắt người dân.
Diệu Cầm
