Thực hiện cơ chế “Một cửa”, “Một cửa liên thông”, 4 tháng đầu năm 2025, UBND xã Liên Thủy đã tiếp nhận và giải quyết 299 hồ sơ TTHC, chủ yếu liên quan đến lĩnh vực tư pháp-hộ tịch, địa chính, chính sách xã hội… Tất cả được thực hiện theo đúng quy định pháp luật.

 

Ông Phạm Văn Linh, Chủ tịch UBND xã Liên Thủy cho biết, để triển khai hiệu quả công tác cải cách TTHC, UBND xã thường xuyên rà soát, đánh giá TTHC nhằm đề xuất cắt giảm, đơn giản hóa TTHC. UBND xã chỉ đạo đội ngũ cán bộ phụ trách công tác giải quyết các TTHC liên quan đến lĩnh vực của mình nắm rõ quy trình, thủ tục và trình tự giải quyết các TTHC để tham mưu giải quyết.

 

Công tác ứng dụng công nghệ thông tin (CNTT) vào hoạt động quản lý nhà nước là điểm nhấn trong công tác cải cách hành chính (CCHC) tại xã Liên Thủy. Cán bộ, công chức được trang bị máy vi tính có kết nối mạng, ứng dụng các phần mềm tạo điều kiện thuận lợi để giải quyết công việc. Nhờ đó, CCHC nói chung, cải cách TTHC nói riêng ngày càng đáp ứng nhu cầu thực tiễn của người dân.

Nhằm nâng cao hiệu quả công tác cải cách TTHC, thời gian qua, UBND huyện Lệ Thủy đã ban hành nhiều văn bản chỉ đạo, đôn đốc, hướng dẫn thực hiện các nhiệm vụ, văn bản chỉ đạo của cấp trên liên quan đến cải cách TTHC trên địa bàn. UBND huyện giao trách nhiệm cho Văn phòng HĐND và UBND huyện thường xuyên theo dõi, đôn đốc các phòng ban, đơn vị, UBND các xã, thị trấn trong thực hiện nhiệm vụ giải quyết TTHC, dịch vụ công (DVC) trực tuyến, số hóa hồ sơ, bảo đảm đúng quy định, đạt chỉ tiêu cấp trên giao. Những đơn vị, cán bộ, công chức giải quyết hồ sơ TTHC chưa bảo đảm thời gian quy định, để hồ sơ tồn đọng trên hệ thống Một cửa điện tử, thực hiện DVC trực tuyến, số hóa hồ sơ, kết quả TTHC chưa đạt chỉ tiêu giao sẽ bị phê bình, chấn chỉnh, nhắc nhở kịp thời.

 

Việc niêm yết TTHC được thực hiện đầy đủ, đúng quy định, bảo đảm công khai, minh bạch thông tin, tạo điều kiện cho các cá nhân, tổ chức tiếp cận, thực hiện TTHC đầy đủ, chính xác, kịp thời. Hiện nay, 100% hồ sơ TTHC được tiếp nhận, giải quyết trên hệ thống thông tin giải quyết TTHC của tỉnh và người dân, doanh nghiệp có thể theo dõi, đánh giá quá trình thực hiện trên hệ thống. Các phòng ban, đơn vị tập trung đẩy mạnh rà soát, đề xuất cơ quan có thẩm quyền sửa đổi, bổ sung hoặc bãi bỏ TTHC, quy định không cần thiết. Năng lực thực thi công vụ của cán bộ, công chức, viên chức được chú trọng nâng cao; tăng cường giám sát, kiểm tra, đôn đốc trong giải quyết TTHC/DVC trực tuyến để giảm tầng nấc trung gian, kịp thời giải quyết tình trạng kéo dài thời gian giải quyết TTHC/DVC trực tuyến, nhất là trong lĩnh vực đất đai.

 

Các cơ quan, đơn vị tăng cường kỷ luật, kỷ cương hành chính trong tiếp nhận giải quyết TTHC/DVC trực tuyến; kiên quyết xử lý nghiêm các đơn vị, cán bộ, công chức, viên chức có hành vi nhũng nhiễu làm phát sinh thêm TTHC không đúng quy định hoặc nhiều lần để xảy ra tình trạng chậm trễ trong tiếp nhận, giải quyết TTHC/DVC trực tuyến. Theo dõi sát, kịp thời nắm bắt và xử lý dứt điểm những vướng mắc, khó khăn cho người dân, doanh nghiệp; không để tình trạng kéo dài, đùn đẩy trách nhiệm gây tốn kém chi phí, thời gian đi lại của người dân và doanh nghiệp.

 

UBND huyện đã đầu tư trang, thiết bị CNTT bảo đảm các điều kiện triển khai quy trình số hóa, kết nối, chia sẻ dữ liệu trong tiếp nhận, xử lý hồ sơ, trả kết quả TTHC trên môi trường điện tử. Hệ thống CNTT được triển khai ứng dụng có hiệu quả gắn với cải cách TTHC, như: Hệ thống quản lý văn bản và điều hành, hệ thống thông tin Một cửa điện tử, các phần mềm dùng chung của tỉnh…

 

Thời gian qua, UBND huyện Lệ Thủy đã chỉ đạo niêm yết công khai nội dung hướng dẫn phản ánh, kiến nghị và địa chỉ cơ quan, cổng DVC, số điện thoại tại bộ phận Một cửa. Huyện cũng thực hiện nghiêm túc việc nêu rõ lý do bằng mẫu phiếu trong các trường hợp yêu cầu bổ sung, từ chối hồ sơ hoặc giải quyết chậm trễ; đính kèm file lên hệ thống. Nhờ đó, mức độ hài lòng trong tiếp nhận, giải quyết TTHC của người dân, doanh nghiệp đạt 98,8%.

Theo Chủ tịch UBND huyện Lệ Thủy Nguyễn Đình Hòa, công tác cải cách TTHC là một trong những nhiệm vụ quan trọng trong CCHC, được UBND huyện Lệ Thủy quan tâm thực hiện nhằm đáp ứng sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp. Từ đầu năm đến nay, tỷ lệ hồ sơ TTHC được giải quyết đúng hạn, trước hạn đạt gần 91%; tỷ lệ hồ sơ nộp trực tuyến đạt hơn 65%; tỷ lệ số hóa dữ liệu hồ sơ, kết quả TTHC của huyện đạt trên 93%; tỷ lệ văn bản, hồ sơ công việc (trừ hồ sơ mật) được thực hiện toàn trình trên hệ thống quản lý văn bản và điều hành cấp huyện đạt hơn 98%, UBND cấp xã đạt 96%.

Thực hiện chủ trương về việc sắp xếp, tổ chức lại đơn vị hành chính cấp xã theo hướng bỏ cấp huyện, thành lập các xã mới, huyện Lệ Thủy đang nỗ lực triển khai hiệu quả những nhiệm vụ được giao. Song song với đó, hoạt động của bộ phận Một cửa, công tác giải quyết các TTHC từ huyện đến xã, thị trấn vẫn bảo đảm hoạt động thông suốt, đáp ứng nhu cầu của người dân, doanh nghiệp.

 

Thời gian tới, UBND huyện Lệ Thủy sẽ tiếp tục tuyên truyền sâu rộng nội dung cải cách TTHC, các quy định về thực hiện cơ chế Một cửa, Một cửa liên thông đến toàn thể cán bộ và nhân dân trên địa bàn; duy trì và nâng cao năng lực, trách nhiệm của cán bộ, công chức làm việc tại bộ phận Một cửa. Các cơ quan, đơn vị, UBND huyện, xã, thị trấn tiếp tục thực hiện nghiêm túc việc niêm yết TTHC, địa chỉ, số máy điện thoại chuyên dùng, hòm thư điện tử về tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị của cá nhân, tổ chức về quy định hành chính tại trụ sở làm việc. Cập nhật các TTHC đã được Chủ tịch UBND tỉnh công bố và đăng tải trên trang thông tin điện tử của huyện và các xã, thị trấn để người dân và doanh nghiệp biết, thực hiện.