(QBĐT) - Thời gian qua, huyện Lệ Thủy đã đẩy mạnh công tác cải cách thủ tục hành chính (TTHC), góp phần nâng cao chất lượng giải quyết công việc, phục vụ nhân dân và doanh nghiệp ngày càng tốt hơn.

Anh Phạm Xuân Cường, Phó Chánh văn phòng UBND huyện Lệ Thủy cho biết, hàng năm, UBND huyện đều xây dựng và ban hành kế hoạch kiểm tra công tác cải cách hành chính (CCHC), công vụ và kiểm soát TTHC; rà soát, đánh giá TTHC nhằm  đánh giá đúng thực trạng công tác chỉ đạo và tổ chức triển khai thực hiện CCHC của các cơ quan, đơn vị, địa phương, phát hiện những tồn tại, khó khăn, vướng mắc để kịp thời giải quyết, nâng cao hiệu quả công tác CCHC trên địa bàn toàn huyện.

Năm 2017, UBND huyện đã có văn bản yêu cầu các địa phương đăng ký cắt giảm thời gian thực hiện TTHC, giúp cho việc giải quyết các TTHC bảo đảm hiệu quả, thiết thực, tạo điều kiện thuận lợi cho tổ chức, cá nhân trong quá trình giải quyết công việc. Đến thời điểm hiện tại, 12/12 phòng chuyên môn thuộc UBND huyện và 28/28 xã, thị trấn đã cam kết thực hiện thời gian giải quyết TTHC rút ngắn tối thiểu 10% thời gian giải quyết các TTHC theo thẩm quyền.

Huyện Lệ Thủy cũng đã tích cực triển khai công tác cải cách TTHC theo mô hình “Một cửa điện tử liên thông”. Đồng chí Phó Chánh văn phòng UBND huyện Lệ Thủy cho biết thêm, việc xây dựng và triển khai phần mềm một cửa điện tử giữa huyện với các xã, thị trấn đã góp phần nâng cao chất lượng giải quyết hồ sơ, hạn chế tối đa hồ sơ chậm trễ và tồn đọng, góp phần thay đổi nhận thức, lề lối làm việc của cán bộ công chức, viên chức.

Để tạo thuận lợi nhất cho người dân khi thực hiện các giao dịch, làm TTHC với chính quyền địa phương, UBND huyện Lệ Thủy đã thực hiện niêm yết công khai đầy đủ các văn bản pháp quy, thuộc bộ TTHC đến các lĩnh vực liên quan tại bộ phận một cửa, nơi thường xuyên có giao dịch với nhân dân.

Mức thu phí, lệ phí và các loại giấy tờ, thành phần, hồ sơ, biểu mẫu có liên quan cũng được niêm yết công khai, nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho các tổ chức, đơn vị và người dân khi tiến hành giao dịch. Việc niêm yết công khai đã đem lại hiệu quả cao trong việc tiếp cận, tra cứu và tiết kiệm chi phí hành chính cho tổ chức và công dân.

Xác định yếu tố con người là quan trọng trong cải cách TTHC, UBND huyện Lệ Thủy luôn quan tâm đào tạo, bồi dưỡng, nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ đáp ứng yêu cầu công việc; tăng cường xiết chặt kỷ luật, kỷ cương, nâng cao trách nhiệm của công chức, viên chức, nhất là trách nhiệm của người đứng đầu; lấy sự hài lòng của khách hàng và kết quả cải cách TTHC làm thước đo mức độ hoàn thành của công chức, viên chức.

Nhằm hiện đại hóa nền hành chính Nhà nước, UBND huyện Lệ Thủy cũng đã đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin vào hoạt động, khai thác có hiệu quả cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin đã được trang bị. Số văn bản qua cổng thông tin điện tử, mạng nội bộ của huyện và qua email công vụ ngày càng tăng, công chức hành chính đã sử dụng thường xuyên địa chỉ email công vụ trong công tác trao đổi, nghiên cứu đã góp phần giảm văn bản giấy và tiết kiệm chi phí gửi văn bản qua bưu điện.

Từ đầu năm 2017, UBND huyện Lệ Thủy đã đưa vào sử dụng phần mềm liên thông về quản lý đất đai từ xã đến huyện tại 28/28 xã, thị trấn trên địa bàn toàn huyện. Theo đó, người dân chỉ cần đến UBND xã khai báo thông tin, cán bộ địa chính sẽ nhập vào phần mềm. Sau đó, bộ phận một cửa sẽ chuyển hồ sơ cho lãnh đạo cấp xã, cấp huyện giải quyết.

“Không chỉ có tiếp nhận và giải quyết, mà người dân còn có thể theo dõi quá trình giải quyết TTHC liên quan đến lĩnh vực đất đai qua mạng internet. Thông qua hệ thống, các cơ quan quản lý cũng có thể kiểm tra và kiểm soát tiến độ giải quyết các TTHC từ cấp xã đến cấp huyện. Đây cũng là cơ sở để đánh giá hiệu quả làm việc của từng cán bộ, công chức”, anh Cường chia sẻ.

Để có thể mang tới sự hài lòng cho người dân, UBND huyện Lệ Thủy đã kịp thời có các biện pháp chấn chỉnh nêu cao ý thức tổ chức kỷ luật trong việc giải quyết các TTHC liên quan đến các tổ chức, cá nhân.

Việc triển khai đồng bộ các biện pháp này đã mang lại hiệu quả về thời gian đối với giải quyết công việc cho nhân dân. 6 tháng đầu năm 2018, các cơ quan chuyên môn huyện và UBND các xã, thị trấn đã tiếp nhận 29.465 hồ sơ TTHC trên các lĩnh vực và đã giải quyết 28.529 hồ sơ, đang giải quyết 417 hồ sơ, từ chối 519 hồ sơ.

Theo tìm hiểu của chúng tôi, hầu hết người dân đến làm thủ tục tại Trung tâm một cửa liên thông huyện đều cho rằng, so với trước đây thì thời gian làm TTHC tại bộ phận một cửa đã nhanh chóng và thuận lợi hơn rất nhiều.

“Ngày trước mỗi khi đi làm giấy tờ đều đợi rất lâu, nhiều khi phải đi lòng vòng nhiều nơi mà chẳng giải quyết được. Nhưng nay thì cán bộ tiếp nhận và giải quyết thủ tục hướng dẫn rất tận tình và xử lý nhanh chóng”, ông Võ Văn Huy, xã Lộc Thủy (Lệ Thủy) chia sẻ.

Có thể nói việc đẩy mạnh thực hiện cải cách TTHC ở huyện Lệ Thủy đã tạo sự chuyển biến rõ nét về ý thức, năng lực trình độ xử lý TTHC của cán bộ, công chức, viên chức; tạo môi trường hành chính thông thoáng, hướng tới sự hài lòng của người dân.

Thời gian tới, cùng với việc đẩy mạnh cải cách TTHC, huyện Lệ Thủy tiếp tục thực hiện các giải pháp đột phá để xây dựng đội ngũ cán bộ, công chức có chất lượng tốt, đáp ứng nhu cầu công việc, góp phần vào sự phát triển kinh tế-xã hội địa phương.

Lan Chi